Términos y Condiciones de Facturación

Términos y Condiciones de Facturación

En Clothvanamu, priorizamos la seguridad, transparencia y precisión de todas las transacciones de facturación. Todos los pagos en nuestra tienda se procesan de forma segura utilizando pasarelas de pago verificadas.

1. Opciones de Pago Seguro Para garantizar una experiencia de pago segura y sin problemas, Clothvanamu acepta los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de Crédito y Débito: Visa, MasterCard, American Express (Amex).
  • Billeteras Digitales (Digital Wallets): Shop Pay, Google Pay.

Todos los pagos se procesan de forma segura en Euros (EUR - €). Solo los métodos de pago que se muestran en la pantalla de pago están disponibles para su uso.

2. Procesamiento de Pagos y Seguridad Todas las transacciones en Clothvanamu se procesan a través de sistemas seguros que cumplen con el Nivel 1 de PCI DSS.

  • Encriptación SSL: Nuestro sitio web utiliza tecnología Secure Socket Layer (SSL) para proteger su información personal y de pago.
  • Sin Almacenamiento de Datos: No almacenamos, vemos ni tenemos acceso a su número completo de tarjeta de crédito, código CVV o PIN bancario. Los detalles de pago son manejados directamente por la pasarela de pago segura.

3. Confirmación de Pedido y Facturación

  • Cargo Inmediato: El pago se deduce en el momento en que realiza su pedido. Los pedidos no se preparan ni se envían hasta que el pago total se haya confirmado con éxito.
  • Estado de Cuenta Bancario: El cargo aparecerá en su estado de cuenta bancario a nombre de Clothvanamu.
  • Manejo de Moneda: Todas las transacciones se liquidan en Euros (EUR). Si su banco opera en una moneda diferente, puede aplicar tasas de conversión o tarifas adicionales. Clothvanamu no controla ni se hace responsable de estos cargos.

4. Transacciones Fallidas Si su pago es rechazado, por favor verifique lo siguiente:

  • Asegúrese de que su tarjeta esté habilitada para pagos en línea.
  • Confirme que sus datos de facturación coincidan con la información que tiene su banco.
  • Si el problema continúa, comuníquese con su banco o intente usar un método de pago compatible diferente.

5. Reembolsos y Disputas

  • Los reembolsos se procesan de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
  • Si cree que hay un error en la facturación, comuníquese con nosotros a support@clothvanamu.shop antes de iniciar una disputa (chargeback) con su banco. Nuestro objetivo es resolver todas las inquietudes de facturación válidas en un plazo de 24 horas en días laborables.

6. Protección contra el Fraude Clothvanamu se reserva el derecho de cancelar o retener cualquier pedido que parezca sospechoso o fraudulento. En tales casos, podemos solicitar verificación adicional (como prueba de identidad o dirección) para confirmar que el titular de la tarjeta ha autorizado la transacción.

7. Información de Contacto Si tiene alguna pregunta sobre facturación, pagos o su pedido, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarle. Respondemos dentro de las 24 horas en días laborables.